Trong quá trình sử dụng VNeID, nhiều người sẽ có nhu cầu đổi số điện thoại đã đăng ký trên ứng dụng này do một số nguyên nhân như không có nhu cầu sử dụng số cũ, không còn sử dụng số cũ, thuê bao không chính chủ hoặc được người khác sử dụng...