Trong những năm qua, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân có hiệu lực thi hành, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo được các cấp lãnh đạo quan tâm chỉ đạo, trong đó Đảng ủy, Thường trực HĐND xã đã ban hành các văn bản chỉ đạo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn xã. Công tác tiếp công dân đã đi vào nề nếp, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được quan tâm, hầu hết các đơn phát sinh chủ yếu là đơn kiến nghị, phản ánh

- Qua công tác tiếp công dân đã tạo điều kiện để người dân gặp gỡ cán bộ lãnh đạo xã trao đổi những khó khăn, vướng mắc, tìm biện pháp tháo gỡ, qua đó khẳng định nhân dân tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, sự quản lý điều hành của Chính quyền địa phương. Từ đó lãnh đạo xã đã lắng nghe những bức xúc, những tâm tư nguyện vọng trong nhân dân.

- Ngoài tiếp công dân tại cơ quan, UBND xã đã cùng với đồng chí Bí thư Đảng uỷ xã tổ chức tiếp dân định kỳ tại các thôn trên địa bàn xã để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân nhằm có hướng giải quyết kịp thời các vướng mắc, phản ánh của công dân.

- Trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có nhiều chuyển biến tích cực, đi vào nề nếp và đã đạt được những kết quả cao. Ủy ban nhân dân xã đã tổ chức thực hiện tốt Luật khiếu nại, Luật tố cáo, Luật tiếp công dân và các văn bản pháp luật có liên quan, giúp cho việc giải quyết đúng luật, khách quan và dân chủ.

- Đội ngũ cán bộ công chức tham mưu giải quyết, xử lý đơn thư được kiện toàn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt ra. Các vụ việc đã được thụ lý và giải quyết, tỷ lệ hòa giải thành đạt kết quả cao.

- Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật được UBND xã thực hiện bằng nhiều hình thức, đã góp phần nâng cao nhận thức cho người dân. Tổ chức, bộ máy làm công tác tiếp công dân đã được củng cố, kiện toàn; có sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ và thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ trong hoạt động tiếp công dân.

Bên cạnh những kết quả đạt được công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo vẫn còn những tồn tại, hạn chế cần khắc phục đó là:

• Nhận thức của người dân đối với các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh còn hạn chế, cụ thể: Một số đơn đầu đề viết là đơn khiếu nại, tố cáo nhưng nội dung trong đơn không liên quan đến lĩnh vực khiếu nại tố cáo. Mặc dù đã được giải thích, hướng dẫn cụ thể nhưng người dân vẫn không chịu sửa đổi.
• Tình hình thực hiện pháp luật về tiếp công dân giải quyết khiếu nại, tố cáo mặt dù đã được làm thường xuyên. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế nhất định như:

+ Chưa có phòng riêng để thực hiện công tác tiếp công dân, sử dụng phòng tiếp công dân chung với phòng làm việc của Văn phòng-Thống kê.

+ Cán bộ tiếp nhận chưa được tham gia tập huấn chuyên sâu về lĩnh vực này, việc xác định phân loại xử lý nội dung đơn có lúc còn lúng túng.

- Việc tuyên truyền pháp luật nói chung và Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân nói riêng chưa thật sự sâu rộng đến từng người dân dẫn đến một số người dân nắm bắt thiếu kịp thời và chưa thường xuyên, liên tục, nội dung, hình thức chưa phong phú nên hiệu quả chưa cao.

Thay mặt Đoàn giám sát, đồng chí Phan Cảnh Ngưu tiếp thu những ý kiến, kiến nghị, và ghi nhận nỗ lực của xã trong vấn đề tiếp công dân, giải quyết KNTC. Đồng chí cũng đề nghị UBND xã cần nâng cao chất lượng công tác dân vận, chính quyền, tạo sự đồng thuận cao trong nhân dân… bảo đảm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC ngày càng hiệu quả.

Một số hình ảnh tại buổi giám sát